住宅クレーム110番

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見積書がない家


<福岡県大牟田市・MSさん(主婦・29歳・女)>


 家を建てることになり、母がK不動産会社さんで月極め駐車場を借りていて何気なくいい土地ありませんか?と聞いたら、すぐに私たちのアパートに資料を持ってこられ、1980万で土地と建物のセットプランでの購入を進められました。貯金が無くての購入でしたので、お安いと思い購入することに決めました。売買契約・請負契約も終わり後は着工を待つだけの段階で土地を売れないといわれ、違う土地を進められたのですが、前より土地自体の価格が高いので、後150万負担していただかないといけないといわれ、建てるつもり満々でいた私たちはそちらで建てることにしました。家の広さ32坪2160万です(土地の価格700万家の価格1460万)。諸費用は別です。家の形はセットなので変えられないが中のレイアウトは考えていいといわれました。屋根は瓦で壁はサイディング、ガラスは1層で、1階は無垢で2階は合板トイレは1つです。初めトイレは2つだったのですが、1つにしていただいて価格は安くならないと聞いたのですが、1つも2つも変わらないと言われ、ガスコンロの種類をグレードアップしていただいただけです。屋根をスレートから瓦にして、オール電化に変えたり、別途費用(最終別途費用は160万)として加算されていきました。オール電化の電気温水器も丸型の仕様も何もないものです。途中で担当者の方が会社を辞められて違う方に変わって引継ぎがうまくいっていなく、私たちとの言った言わないの問題があったりしましたが、何とか出来上がり引渡しが終わり、今現在、住んでいます。
 請負契約のときに標準仕様のキッチン、トイレ、お風呂、洗面など説明を受け、先に契約を勧められ、いろいろ仕様を変え、たぶんは別途見積もりとされました。どういう工事にいくら掛かるとかの説明は一切無く契約しました。契約時には私の中ではあれをこうしたいなどのことで頭がいっぱいで、見積書のことは気が付いていませんでした。見積書も頂いていないのですが、その時の担当の方が、建てた後に戻ってくる市からの浄化槽の補助金は返していただくことになりますのでといわれ、他の方にもそうして頂いていますとの説明を受けました。請負契約書には補助金は返還すると記載されています。でも今考えると、見積書もないのにおかしいことではないのでしょうか?
 私の家に隣に今Kで家を建てている方がいて、その方は建築条件が無いので、どこで建てるか悩んだと言われ、私はその時初めて私の土地も建築条件が無いことを知りました。土地が変わった時、Kの方は一言もその事を言われなかったのです。お隣は47坪で、地盤に杭を打ったりもされてペアガラス1階は無垢箱型の電気温水器で2200万ほどだそうです。見積書ももらわれていて、その中に浄化槽も入っているそうですので、補助金は返金しなくて言いそうです。私も見積書を探してみましたが、頂いていないのでありませんでした。Kさんに問い合わせてみたのですが、見積書を2時間探したのですが見つからないといわれ、担当者が辞めていないのでわからないと言われるばかりです。担当者と契約してわけではなく会社と契約しているのですからと思ってしまいます。引き継ぎで担当していただいたのがKの社長の息子さんなのですが、いまさらそんなの調べとどうするんですか?といわれこちらも後から見積書ととか言われても困るといわれました。はじめセットプランから入っているので仕方が無いといわれました。
 同じ会社で建てているのに違いがあり納得いきません。セットプランでも見積もり無くては家は立たないのではないでしょうか? 私たちが支払った金額で浄化槽も設置できていたかもしれないのに、補助金を返す気になれません。土地が変わった時、土地だけを買うこともできる説明を聞いていないことにも納得いきません。後、お隣は地盤に杭を打たれたすぐ隣のうちは何もしていないのですが大丈夫なのでしょうか? よろしくお願い致します。



アドバイスいたします
HQ住宅研究所 FAS本部
代表 福地 脩悦


 規格住宅、或いはパッケージ住宅などと言われておりますが、図面や仕様書が既に出来上がっており、施工も同じサイズなのでスケールメリットが生じます。低価格で販売する住宅は、このような規格住宅が殆どなのです。一般の手法で家づくりを行う場合は、建主さんと協議しながら設計を組み上げて出来上がった図面に沿って見積もりを行います。規格住宅はあらかじめそのような手間のかかるものが出来上がっているため、極端に費用を削減出来るのです。しかし、仕様変更や間取り変更を行う時は通常より多くの負担を強いられることになります。
 本件の質問者は一般的な注文住宅をイメージしていたのだと思われますが、価格から判断して規格住宅だったのだと思われます。規格が自分のイメージとフィットすれば規格住宅は、高品質な家をとても安価に建てることが出来ます。しかし、様々な自分なりの希望があるのであれば、本件のようなトラブルも起き易くなります。
 そもそも、規格住宅と一般の注文住宅では価格体系が大きく異なるものです。
 本件における浄化槽の補助金についてですが、契約書に返還事項が記入されいると言うことです。その契約書に通常、図面、仕様書、見積書が添付するように記入されているはずです。にも関わらずそれが存在しないと言うことは、双方の確認責任と言うことになります。契約書に最初から見積書の添付事項の記入が無い場合、相手に有利とならざるを得ません。
 いずれにしても言った言わないの感情論は何の利益にもなりません。契約書を確認し、感情的にならず工務店と冷静に協議しながら解決を図ることが賢明です。
 杭打ちでの地盤補強ですが、竣工して10年間、地盤沈下など家が傾くなどの問題が発生した場合は、瑕疵担保責任と言う法律で施工者の責任が義務付けられています。10年間、大丈夫であればその後に問題を起す事はほぼ無いと思われます。

★回答者に、もっと詳しく知りたい場合、また、直接聞きたい場合は、回答者のホームページに質問欄があります。アドレスは http://www.fas-21.com/ です。もちろん住宅110番に今まで通り質問していただいても構いません。


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かび臭い原因は床下


<宮城県仙台市・SKさん(40歳・男)>



 2005年の11月に新築しました。夫婦2人で生活しておりますが、今年の春先から2人で体全身のかゆみに悩んでます。初めは一時的なものと思っておりましたが、半年ほどもひどいかゆみが続き、近くの病院で見てもらった所、アレルギー反応が出ていると言う事で、現在薬を飲みながら生活しております。また、最近は咳こむことも多いです。
 家が原因とも限らないのですが、少し気になる点ががあります。木造2階建、オール電化、外断熱工法、基礎断熱ですが、半日ほど家を空け帰ると玄関先でカビ臭いと感じることが有ります。風呂、トイレは、何時もカビ臭いです(壁や天井の排気フィルターには白いカビのような粉が付着し毎月掃除機で吸い取ります)。冬場、窓に湿気が付きます。
 かび臭い原因は床下です。脱衣所から床下を空けると非常にカビ臭いです。基礎断熱なので基礎に換気の穴は必要ないようなので基礎に換気口は有りません。床下に充満したカビが部屋中を通り、壁や天井の排気口から出ているような気がします。
 しかし床下が、なぜこれほどカビ臭いのかよく分かりません? 24H換気システムを停止すればいいような気もしますし? もしかしたらこれが普通なのでしょうか?



アドバイスいたします
HQ住宅研究所 FAS本部
代表 福地 脩悦


 基礎断熱、外断熱、オール電化となれば、室内でカビの発生する要因が極めて小さな、かなり確立した家であると思われます。床下換気口の無い床下のカビを換気扇で住居内に引き込む事は物理的に考え難いのですが、幾つかの問題が潜在していると思われます。
 先ず床下の地盤面の高さが、外部地盤面より低くなっていれば床下の湿気が多くなり、その湿気が基礎断熱で床下と居住空間が遮蔽されていないため、家屋全体に行き渡る場合があります。この場合は、砂などを敷いて床下地盤面を外部地盤面より高くし、その上にポリフィルムを重ね幅を大きくして敷き込み、湿気の上昇を防ぎます。
 土間コンクリートなどで外部より高い床下面であっても、湿気を地盤より吸い上げている場合がありますので、その場合もポリフィルムを敷いて防ぐ必要があります。
 湿気は建材などをかなり自由に透過して移動します。この湿気が、露点温度以下となった低温部分に凝縮される現象が結露です。本件の場合、外断熱と言ってもその施工精度によっては、外壁などに断熱、気密層の断点が生じて低温部分の含水量が増加してカビの胞子が発生している事も考えられます。
 解決法としては、湿気を放散させないようにする事と、低温部分を作らない事です。床下面の点検と気密、断熱の断点有無を確認すべきでしょう。24時間換気を止める必要はありません。

★回答者に、もっと詳しく知りたい場合、また、直接聞きたい場合は、回答者のホームページに質問欄があります。アドレスは http://www.fas-21.com/ です。もちろん住宅110番に今まで通り質問していただいても構いません。


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ニンニク臭で悩んでいます


<神奈川県川崎市・トラジロウさん(主婦・36歳・女)>


<〜NPO住宅110番より〜 ここに寄せられたご相談へ、読者のみなさんでご意見や同様の問題を解決されたなどのアドバイスをいただける方、メールをお寄せ下さい。>

 2年前に買ったマンションの隣人が毎日、昼夜ニンニク料理を作るため、我が家はその度にニンニク臭で大変な事に…。窓を閉めても吸気口を閉めても臭いは入って来ます。リビング側に換気口と吸気口が並んで付いている構造上の問題もあるのですが…。玄関側にあるトイレと風呂の換気も回していないと、そこから臭いが入り込み、結局すべてニンニク臭が充満。毎日なので頭が変になりそうです。食文化の違いだからと我慢してましたが、妊娠を気にお隣に相談しにいきました。やはりかなり困惑されてしまい…7階建ての1階に住んでいるのですが、換気ダクトを柱つたいに屋上まで上げたらどうかと思うのですが、集合住宅であり理事会や総会の承認を得るのはなかなか困難かと…。1番手っ取り早いのはニンニク料理をやめてもらうのがいいのですが。
 お隣が換気扇を使わず強力に脱臭できるような装置などはあるのでしょうか? どなたか対処策がありましたらお教えいただけるとありがたいです。



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筋交い金物と取付方法について」への意見


<佐賀県嬉野市・TKさん(自営業・47歳・男)>


 写真を拝見しましたが、見る限りではフリーダム45プレートだと思います。告示1460号第1号二適合商品(筋交いプレートBP2該当品)
 また、梁下のカギは間柱の取り付くカギで通常の施工方法で何ら問題ありません。他に梁下にカギは見当たりませんが?



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マンションで居間の開き戸が強風にあおられる


<神奈川県横浜市・STさん(71歳・男)>


<〜NPO住宅110番より〜 ここに寄せられたご相談へ、読者のみなさんでご意見や同様の問題を解決されたなどのアドバイスをいただける方、メールをお寄せ下さい。>

 32Fの高層マンションの16Fに住んでいます。ベランダ側の窓を開き、玄関の出入りを行った時、強い風が流れ居間の仕切りドアーがあおられます。その衝撃でドアーのガラスが破損、また人災の危険を感じます。結局ドアーを常にロックし開いたまま生活をしています。それ故トイレの遮音など弊害が多くあります。外では強い風と感じない普通の時でこの状態です。
 メーカーは風の強い時にはドアーのロックをと説明していますが、幼児、老人の住む家族としてはその都度ロックを守るなど無理な課題です。結局安全が保証され緊張なく住める環境になりません。クレームは受け入れられるでしょうか。



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