相談させていただきます。
　品確法に基づく10年保証にあてはまる瑕疵責任を業者に請求し、もし、業者がこの品確法を守らず、「修理しない」「こちらの責任ではない」と居直って、対応してくれない場合、業者には品確法違反で何らかの罰則があるのですか？　そういった場合はどこに訴えればよいのですか？

　平成12年に施行された住宅品質確保促進法（品確法）の瑕疵担保責任に関する法律は「雨漏り対応と構造体の竣工時の瑕疵に対して10年間にわたり責任を負う事の義務化」という法律です。本法律のポイントは、雨漏りがあったり、構造体に亀裂などの不具合が生じた場合、その要因が竣工時の瑕疵（欠陥）であったかどうかです。本質問にその内容が記載されておりませんが、今、話題になっている構造計算偽造事件による構造体の欠陥は、明らかに竣工時（完成引き渡しまで）ですので販売者側の責任が法律的に明確になっております。
　しかし、雨漏りや基礎の亀裂などの場合、竣工後においての地震・台風などの自然災害や紫外線劣化、耐候寿命性などでの事象はこの瑕疵担保責任の対象になりません。この、竣工前か竣工後かの解釈によって紛争が起きる場合があります。仮に竣工時の瑕疵が明確である場合、販売者（工務店やハウスメーカーなど）の責任は法律で義務化されていますので、その責任は逃れられません。販売者が責任を果たすということは、あくまでも10年間にわたり不具合に対して、然るべき措置を講じて不具合を解消するいうことが原則となります。当然、修理請求権、損害を受けた場合の賠償請求権が明記されています。
　販売者がこの義務を果たさない場合、法律に違反していることになりますので、各地域の弁護士会館などに設置している「住宅紛争処理センター」や裁判所の民事事件の窓口に相談し調停を申し込む方法があります。
しかし、知っておかなければならないのは、販売者がこの修理請求や損害賠償に応じなくとも罰則の規定はありません。あくまでも、販売者は責任を持って生じた不具合の解消に努めるということになります。

　築１年ほどです。外気が10℃を切ると出てきます。ちなみにサッシは、アルプラ複合サッシ。12ミリ空気層のペアガラス＋ＬＯＷ−ｅ。
　今年、樹脂の内窓をつけました。ガラスがペアガラスです。それでも結露はおさまらず（多少は軽減したかも）、先日に外気２℃ぐらいになったときには内窓にさえ結露が発生する始末です。外窓と内窓の間の温度は外気ブラス２℃程度しかありません。窓枠が異常に冷たいので、内窓にさえ冷気が伝わっている気がします。
　質問なのですが、サッシ枠を取り付ける際の注意点等はありますか？　枠に断熱材等は施工する必要はないのでしょうか？　ブチルテープを施工しているのは確認しました…。
　外壁をはずして確認をとれないものか、もしくはサッシ周辺の外壁のみをカットできないものか教えてください。

　アルミとプラスチックの複合サッシに空気層12ミリのＬＯＷ−ｅ機能付のガラスを使用した場合、国内で販売されている最高水準の窓といえます。このような高性能の窓を取り付けても結露を生じさせるのは、生活発生水といって室内で放出される水蒸気が多い場合がほとんどです。この場合、サッシの性能だけでは解決できません。
　室内気温が20℃のとき、室内湿度が80％になりますと、わずか４℃低い16℃の部分に結露が生じます。同じく70％で14℃、60％で12℃、快適湿度の50％でも９℃の部分に結露が生じます。さらに40％で６℃、30％で２℃程度となりますが、この場合、完全に乾き過ぎで風邪のウィルス菌などが猛烈に繁殖しやすい環境となります。
　本件の場合、サッシの取り付け法などの質問ですが、サッシや外壁の断熱性能だけでは解決できません。
室内湿度を20℃で50％程度の湿度に抑えるような温熱環境をつくりますと、お悩みの結露はなくなります。
その方法として、一定の換気量確保と除湿機による湿気除去があります。一番の根本は、室内に湿気を放出しないような生活の仕方を工夫することで、かなりが解決いたします。性能の低いサッシを使用しても、生活発生水が少なく、サッシに結露が生じず、むしろ過乾燥といって室内空気の乾き過ぎに悩んでいる方も多いのです。

　私は内装関係の自営業者です。
　この件の場合、下地を作った業者の方にクレームを寄せられてみてはいかがでしょうか？　クロスというのは単なるシートですので、段のついた下地に貼ると必ず仕上がりは段つきになってしまいます。
　業者間には暗黙の了解があります。「下地に問題がある」なんて、暴露してしまう仕上げ業者は、現場では生き残れません。それで、この方のような悩みは尽きることがないのです。