住宅クレーム110番

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床下浸水しています


<群馬県前橋市・Iさん>


 築8年半の住宅です。実は、施工した住宅会社が大分前に潰れてしまいました。私の実家が建築関係の仕事をしているので知り合いの住宅会社にて家を建てたんですが、先日、内の側面から水が染み出ているのに気づきました。最初はチョロチョロという程度だったんです。2〜3日すると朝、その水が凍ってしまっているほどに…。もちろん水道設備屋さんにきてもらったんですけれども、床下収納庫から確認するのでと言われ、収納庫の中身を出していると……収納庫が浮いてしまうほど水が溜まっていたのです。水道屋さんは「もう、床下中が水浸しで、コンクリートが吸えなくなってしまったので、外に出てきている」と言っていました。「たぶん、家を建てた段階で、どこかの排水管がずれてしまったんだと思う」と言われました。キッチンからの排水ではないことはわかったのですが、お風呂か洗面所か洗濯機の排水のいずれかはわかっていません。確認するには、洗面所かお風呂場にもぐるための穴をあけなくてはならないらしく、費用もかさむと思います。
 だめもとで、水道局から聞いた新築時の水道施工会社に連絡したところ、「申請は当社でしましたが、工事はしてない」と言われてしまいました。それが、本当かどうかはわかりませんが、もし工事した会社がわかった場合、責任を取って補修工事をしてもらえるのでしょうか。また、工事した会社は何かの方法でわからないのでしょうか。泣き寝入りするしかないのでしょうか…。



アドバイスいたします
HQ住宅研究所 FAS本部
代表 福地 脩悦


 現実的には施工した建設会社が倒産した場合、水道局に申請書を提出した水道業者が例え施工をしていたとしても、その業者に無償で補修をさせることは、大変に難しい案件です。
 梅雨を迎える時期に、現在の状況で、誰の責任かを追及している次元ではありません。放置しておきますと、土台、柱などの主要構造物が、一気に腐朽菌に侵されて腐ってしまうことは確実です。一刻も早く、床下の水を抜き取って、床下を乾燥状態に復帰させることが最優先されます。工事も考えるほど難しい工事ではありません。漏水箇所を完全に補修して床下の外周の一部に穴をあけて水を抜くか、ポンプや平らなシャベルで汲み取るなどの方法があります。
 多少の費用はかかりますが、設備業者に補修と床下の水抜きを一緒に要請すべきでしょう。その上で、床下が常に乾燥状態を維持できているかどうかを、常に点検できるようにしておくべきです。床下の乾燥状態は家と住む人の健康のバロメーターです。

★回答者に、もっと詳しく知りたい場合、また、直接聞きたい場合は、回答者のホームページに質問欄があります。アドレスは http://www.fas-21.com/ です。もちろん住宅110番に今まで通り質問していただいても構いません。


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マンション騒音問題の理事会の対処について


<東京都足立区・THさん(会社員・39歳・男)>


<〜NPO住宅110番より〜ここに寄せられたご相談へ、読者のみなさんでご意見・アドバイスをいただける方、メールをお寄せ下さい。>

 マンションの騒音についてご相談があります。
 今期、理事をしているのですが、最近騒音に対する苦情が管理組合に多く寄せられるようになり、管理会社に頼んで張り紙をしてもらい、注意を促している状況です。最近は苦情が多くて、張り紙だけではダメだということで、各戸に騒音に関する注意書を配ったりしていますが、効果があまりありません。
 ある上下階の住民同士で騒音問題があり、管理会社を通じて話をしてもらったのですが、問題がこじれています。上の階の方の騒音がうるさいとのことで、下の階の方より苦情があり、上の階の方は気をつけているそうなのですが、下の階の方が今度は「うるさい」との苦情の意思表示なのでしょうか、天井を棒のような物で叩いたりして険悪な状態です。最近では少しの音がしただけで下から叩かれると言うのです。
 で、上階の方より理事会に相談があり、間に入ってもらって話し合いの場を設けて欲しいとのことなのです。
 理事会で話し合いの間には入れるのですが、実際に騒音を聞けるわけではないので、どのようにうるさいのか、実際にうるさいのかうるさくないのかもわかりません。ですから理事会では、意見などは言えないと思うのです。話し合いの場を設けたいと下の階の方に話にいったところ、話し合いに応じる気がないようなのです。相談されているので放ってもおけないし、管理会社に相談してもあまり良い回答がもらえません。最初は住民に話をしてくれたりしていたのですが、最近はあまり立ち入りできないと言われてしまいました。騒音問題はこれだけではないし、理事会(管理組合)ではどう対処していったらいいのでしょうか?



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大きな会社なのにこんな応対?


<熊本県下益城郡・ポストマンさん(公務員・32歳・女)>


 私は昨年家を建てました。その際、いくつかの有名メーカーや地元の工務店等を比較検討した結果、有名メーカーであれば、さまざまな事務処理や計画といったものを担当者が引き受けてくれるし、家に関しても20年保証でアフターケアーがしっかりしているということで、1つの会社と契約をしました。
 家が建ち、引渡しまではまあまあすんなりといきましたが、問題はそのあと起きました。住み始めてから4ヵ月後、その会社の傘下にある別の会社から郵便が届きました。中には見積書と受注書、そして振込みについての説明書きが入っていました。私たちは訳がわからず、すぐ担当者に連絡をとったところ、引渡し時に請求の洩れていた壁の塗装の材料費だというのです。その会社の担当者が急な異動で、私のところへ書類を出しそびれたということでした。受注書にはサインをして、すぐに送り返して欲しいと言われました。謝罪も説明の電話もなく、大きな会社なのにこんな応対なのかと驚きました。
 その後も、定期的に家の検査を無料ですると言っていたアフターも、その時期になっても来ず、こちらから催促する始末です。そしてまた昨年の年末、郵便が届きました。家を建てたときのインテリアコーデイネーターからでした。家を建てたときに一緒に購入した家具の受注書を紛失したので、もう一度サインしてほしいと言うことでした。すぐさま担当者に電話して、「もしかしてこの分も請求し忘れていたんですか?」と確認したところ、彼は「確認してお電話します」と言ったきり、今日まで2ヵ月間、何の音沙汰もありませんでした。
 私たちはいろいろな手続きや支払いなどのスムーズさも考慮して、少し割高でもそういう煩わしさから解放されるならと思って選んだはずなのに、会社側の応対にどうしても納得できないのです。受注書って大事なものではないのでしょうか? どこへも不満をぶつけられずに、思わず投稿してしまいました。



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欠陥商品の次は人的ミスで漏水に!


<京都府京都市・SRさん(会社員・29歳・女)>


 私は、昨年12月初めから新居での生活を始めました。生活を始めて、キッチンにビルトインでつけた食器洗い機(H社製)から水が垂れるほどの結露が表面に発生することに気づき、T社に連絡を入れました。そうすると、年末年始の関係でバタバタしているので、年明けの1月に入ってから伺うということになりました。そして1月末頃にお見えになり、現物を見るまでは応急処置のようなことをして帰ろうと思っておられたようですが、私がデジカメで撮った証拠写真を出すと、本体がやはり欠陥商品である可能性が高いということで、新しい商品に交換されることになりました。そして数日後にH社の工事担当者が2人来て、新しい製品に交換されました。その夜使用して、次の日遊びに来ていた友達に水漏れを発見され、連絡を撮り、床材を確認したところ、壁と床まで水がしみ込んでいました。原因は接続部分が甘かったとのこと。この怒りはどこに……。



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長く住みたくもない家!どうしたらいいのでしょうか?


<京都府京都市・K・Hさん(主 婦・32歳・女)>


<〜NPO住宅110番より〜ここに寄せられたご相談へ、読者のみなさんでご意見・アドバイスをいただける方、メールをお寄せ下さい。>

 信頼と実績のF工務店にて、実家近くの土地が出たので頼みました。建築業者はこちらの予算がうまく合わないので、売主のA工務店が請け負いました。中途半端な営業社員がついたせいで、言われるがままに銀行ローンが決まらないまま、判子を押さされて契約させられました。この時点で気づけばよかったのですが、何も勉強しないままの私たちも悪かったのですが、とりあえず、手付金として60万ほど用意しました。
 その後、建築条件について折り合いもつかず、キャンセルを試みましたが、300万の違約金を払えと言われ、説明ではなかったのですが、契約書にあったため、そんな大金を即決で払えないので仕方がなく購入をする羽目になりました。
 家が建ち、中に入ってみると、壁紙が破れていたり中途半端な張り付けで浮いてきているし、溝があちらこちらに、隙間が生じていたり(これがかなり多い)、階段も隙間だらけで、窓もずれているし、網戸がちゃんと閉まらないし、階段の窓の枠もちゃんとネジで止まってないため枠の隙間が出来ているし……入居前に主人にチェックしてもらい、売主にも確認して直すように確認を取ったのですが、2ヵ月経っても未だにこないまま。そして、仲介したF工務店に電話しても、社長と連絡が取れないって言ったまま放置状態です。建築確認書も違反した建物内容のため取れませんので、了承くださいと平気で言ってくるし……。このまま長くも住みたくもないし、とっととローンを返して売却したいけれど、こんな家?誰が購入してくれるのかわかりませんし……。訴えたいくらいです。
 こんな場合は、どこに相談したら良いものか? 悩んで悩んで私は激ヤセ状態で苦しんでます。どうしたらいいのでしょうか? 社長の携帯も私が電話しても拒否状態です。そして、何回かこられた大工さんもこれはひどいと、自社だけれども言っていました。そして、直しにくると言ってこないままです。



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どうなっているんだ? 新築早々のDM・セールス攻勢」について


<長野県・匿名さん(会社員・42歳・男)>


 貴兄がおっしゃるとおり、本当に困りものですよね。そして、どこから情報を仕入れてくるのだろう?と思うと気味が悪いですよね。
 さて、これっておそらく業界紙を元にDMを送って来ると存じます。建築確認申請を出すと、この業界紙に申請者・住所・氏名・規模・用途・施工者などが掲載されます。ですから、おそらくハウスメーカーが情報を漏らすということはないでしょう。



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スノーストッパーで屋根の雪は止める?」についてアドバイス


<北海道旭川市・飯田均さん(会社員・54歳・男)>


 私は北海道旭川市の板金業者です。
 この件の施工状況等は、前出の「住まいを科学する技術集団・新住協メンバー 須藤建設(株)副社長 須藤芳巳」様のとおりです。
 ほかに、横葺きに雪止め加工をしたステイルーフというものもあります。長尺葺きを横に張る方法もあります。前年5寸勾配に施工しました。雪の少ない地方でしたら十分かも。また、他の商品としてトタン瓦に石を吹き付けた製品もあります《コロナルーフ・ストーンウェーブ・ベストロン等々 輸入品・日本製など多種有り》。これらも、無落雪屋根材として使われています。積雪状況・メンテナンス・調達も考えて、施工業者さんと打ち合わせされてはいかがでしょうか。



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中古マンションでのモーターのような謎の騒音について」へ私の経験から


<愛知県岡崎市・Kさん(自営業・57歳・男)>


 マンションの騒音異音については、体験をしてみないとその苦しさはわからないものです。私の場合も、当初は近所の室外機や換気扇を疑い、「住宅クレーム110番」へも投稿させていただきました。当件の場合も1階ということですので、おそらくポンプに関係した騒音かと推測できますが、私の場合、2ヵ月の間、悩み抜いた結果、管理会社に問い合わせての答えからポンプに関係した異音であるとの回答を得ました。その原因の調査と対策に費やした時間は40日を超えました。結果、何の改善も得られず、夫婦で「売ってしまおうか」とまで追い詰められました。そんなとき、この「住宅クレーム110番」に出会ったのです。
 さまざまな人の投稿、専門家の皆様のご意見・アドバイスを夜も寝ないで読ませていただきました。そうこうする内、ここに掲げられる「マンションの騒音異音」について全て自ら当たってみようと考えました。貯水槽から音が出ているような気はしていましたが、ポンプ関連汲み上げ関連でないことは調査済みでしたから、他に考えられる全てをゼロから当たってみようと考えました。
 私のマンションでの騒音は空き瓶の口に息を吹き掛けるような「フォー」っという音でしたから、まずは投稿の中から同種の案件をチェックし、一つずつつぶしていきました。そして辿り着いたのが避雷針の共鳴でした。早速、命綱をつけ、最上階の上にあるエレベーター室から、その上にある貯水槽、アンテナ、避雷針がある場所に上り、5時間の間音を聞き続けました。結果的にそれは避雷針でも貯水槽でもなく、テレビアンテナが発信源だったのです。厳密に言えば、音源というよりは震源といったほうがいいのかもしれませんが、最初、避雷針とアンテナに耳を当てても音はしなかったのです。耳を当てて音がするのは貯水槽だけ。でも、貯水槽が発信源ではないのは調査済みです。
 途方に暮れて、何度も3ヵ所を交互に耳当てしていました。そして、ついにテレビアンテナが超微細に震えているのがわかったのです。念のため、アンテナを固定しているナットを緩めてみました。何と貯水槽の音が止まったのです。アンテナの振動がコンクリートの壁を伝って貯水槽の足下駄から貯水槽を共振させ、音を増幅させて部屋まで降りてきていたのです。そして驚くべきことに、アンテナの微細な震えは風の「ある範囲内」の風速風向で震えたり止まったりしていました。
 長々と書いてきましたが、異音騒音とは想像を絶する原因で、想像を絶する場所から、想像を絶するルートを伝わるということ。そして解決前と解決後は、生活にも精神的にも天地の違いがあるということ。そして何よりも、他人がどうであれ、絶対に諦めないでほしいということです。ご近所の騒音なら遠慮なく伝えてください。管理会社が嫌な顔をしても何度でも電話しましょう。「神経質な人」と陰口を言われても、音に対する感性は人それぞれ千差万別。私も最初は変な顔をされたこともありましたが、今では感謝されています。あなたと同様の価値観の持ち主は、ご近所に必ずいます。頑張って。騒音のない睡眠は最低の権利です。せっかくの住居です。穏やかな時間を送りましょう。



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