納得できない解約の条件
<神奈川県川崎市・AKさん(会社員・40才 男性)>
そろそろ住宅をと考えて、数社のメーカーにプランを提供してもらいました。そこで必ず出る営業マンの言葉として、今月は決算月やキャンペーン中につき値引きを大きくできる。そこで仮契約とし数10万円を支払う。その後そのメーカで決定すればそのお金は建築費に充当される。もし契約を解除すれば、そのお金は戻る。...とこんな具合の話です。私はそれなりに設計も良く、予算的にも大体良かったので取りあえず仮契約をしました。しかし、事情があり解約したいと言ったらば、設計料として5万円を差し引くと言うのです。そんな事は一言も説明がなかった。しかも東証1部上場メーカーです。
まだ、この話は進行中で解約手続きはこれからです。払うべきなのでしょうか?
追伸
かねてからこのようなホームページがないかと思っていました。今日発見できて大変喜んでいます。
川崎市住宅課の窓口に、尋ねてはどうでしょうか?
<リプランホームページからのお答え>
当ホームページとしても、公共の相談窓口(責任の問題が発生するので、組織名は表記しないという条件です)に、こうした場合での考え方を確認いたしました。
「正直に言って、このようなご質問にはお答えできない」というのが結論でした。というのは「住宅メーカーによって、仮契約や本契約などの条件はそれぞれ違うし、最初から<無料設計>と明示されたのなら別ですが、その<仮契約>の中身をよく読んでみないで仮契約したとすれば、その場合は頼む側の落ち度と言われてもやむを得ない。さらに、地域によっても商慣習に違いもあるので、できれば川崎市の住宅課の「住宅相談センター」(調べていないのでこうした名前かどうかは不明です)のような窓口に、こうした場合の相談事例があると思いますので、尋ねられてはどうでしょうか?」ということでした。
この場合がそうだとは言えませんが、一般的にはよくありがちなケースだと思います。というのは、通常日本人の慣習として、口約束で大口の取引も進めてしまって、いったんトラブルになったときに「そんなことは言われていない(言っていない)」と主張し合うというような場合がありますね。
この場合やはり<仮契約>の中身の問題で、営業マンの口頭の約束だけでは一概には決めつけられない、というのが常識的なところだと思います。設計に費用がかかるというのは当然ですし、住宅メーカーとすれば「設計だけ取られて、別の会社と契約されてはどうしようもない」と考えるのは、自然とも思えるからです。
一度、前記の窓口を尋ねられてみてはいかがでしょうか?
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内覧会などに同席してもらえる専門家は?
<大宮市土呂町・ONさん(会社員・37才)>
昭島市のMKさんのクレーム(前回)について私も年末に内覧会を予定しているものですが、MKさんのように上手にチェックできるかどうか心配です。
チェックリストかなにかあれば、教えて頂けないでしょうか?
また、内覧会などに同席してもらえる専門家がいるという話を聞いたことがありますが、このような方をどのように探して依頼すればいいのでしょうか?
<リプランホームページからのお答え>
チェックリストの件については、前回のアドバイスが参考になるのではないかと思います。一般的なポイントが述べられています。
同席してもらえる専門家、ということですが、一般的に言って、建築についての専門知識を持っている人なら、可能ではないかと思います。具体的にはお知り合いの建築関係者の友人に頼むとか、になりますが、もしいないと言うことであれば、設計事務所などに尋ねるという手はあると思います。各地域で、建築士事務所協会、とかの団体がありますので、お求めになる物件に近い団体に、その旨聞かれてはいかがでしょうか?
直接、相談可能というケースもあれば、出張して同席などの場合は、そうしたことが可能な方を紹介してもらえるだろうと思います。地方公共団体(市役所など)の建築の窓口などで、こうした団体のことを教えてもらうと情報は得られると思います。ちなみに札幌では、市と北海道に建築の窓口があり、そうした団体も存在しています。(北海道建築指導センターなど)費用については、遠慮せずしっかりと確認してください。
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