＜〜NPO住宅110番より〜ここに寄せられたご相談へ、読者のみなさんでご意見・アドバイスをいただける方、メールをお寄せください。＞

　平成14年６月の中ごろのことです。私の借家のすぐそばに建売が建てられていました。そこに見えた住まいのコンサルタントの取引主任者の人に、何もわからない私と家内はうまいこと言われ、それに乗ってしまったのです。私も家内も言われるままに契約してしまったのです。それから４日ぐらいたったと思います。銀行にロ−ンを組みに行こうとしたのですが、近所の皆や親戚の人たちに「あそこは高いからやめとき」と言われたので、契約を解除したいと言ったら、契約書に判子も押してあるから「違反金を払ってください」と言われ、２００万を払わされました。向こうの人が言うには、「本当は３００万だと契約書に書いてあるけど、２００万でいいよ」と契約を見せてくれました。今考えると、契約書をよく見なかった私たちがいけなかったのだと思います。
　だけど「２００万の領収書をください」と言ってもいまだにくれません。どうしてかわかりません。

　ただ今新築中です。外壁の色が希望と違います。サンプルとパンフレットと見ながら決めました。希望はベージュ系。写真もベージュ系。日光の角度により見え方は違うということですが、どう見ても実際は茶色。サンプルも１ブロックを見せられ、実際より薄くなるといわれました。メーカーは規定の手続きをしたから非はないと。吹き替えを、80万のところを60万でやりますと。どう思いますか？　素人は写真の色を見て決めますよね。どのくらい日が当たるとか、関係なくその色がいいのです。プロであれば実際の使用色が気に入ってるのか、写真色がいいのかまで聞くべきなのでは？　我慢するのもいやだし、お金出して吹き替えするのも私たちが悪いようで、毎日憂鬱です。メーカーには責任がないのでしょうか？

　文面ににじみ出る、プロとしての（職人としての）お気持ちは、痛いほどわかります。私があなたならば同じように嘆き、同じように怒りにふるえたに違いありません。
　しかし、それとて「どうしようもないこと」としか言い様がありません。それが、今、他人の手に委ねられている以上、それにいかに思い入れが多かろうが、それは、どうしようもないことではありませんか？
　あなたは購入をやめたそうですが、きっと、あなたは、その住宅がそこに形になって存在する限り、言い続けるでしょうね（私と同じ性格をしているとすれば……）。
　ならば、もし、諸事情が許されるならば、ですが、それを購入し、自分の気持ちが要求する全てをそこにそそぎ込んで、リフォームのやり直しをするのが、ＢＥＳＴ！ではありませんか？
　私は、そう考えますが……。

　私も基本的には同感です。ただし、メーカーのチェックを厳しくしただけでは解決にはならないと思います。仮にチェックが厳しければ、不具合箇所が多く見つかるだけで、根本的な解決にはなりません。どの業界でも問われていることですが、本当に住む人、使う人の立場で考えたならば、職人さんは真心込めて創るはずです。家は車やＴＶとは違います。1件1件それぞれの住まいに対する思いがあるはずです。真剣に情熱や誇りを持って家づくりをしてくれる人にめぐり会うことが、一番重要な気がします。しかし、現実に、そのような家づくりをしている人はごく限られていると思います。その理由は「丁寧に創る」→「納期がかかる」→「利益が上がらない」からではないでしょうか。メーカーは大きくなればなるほど多くの従業員を抱え、その人たちを食わせていかねばなりません。そのためにはコストを抑え、早く、多くの建築を行わなければなりません。このあたりに問題があるような気がします。

　企業責任が厳しく追及されている昨今、珍しいデベロッパーですね。湯沸し機の形状・設置方法等がわかりませんが、排気口がY.Oさん宅に向けて配置されていれば、法的な距離をあけていても玄関に届くでしょう。こういう事態にならないように、大手のプレハブメーカーでは「環境配慮設計」として、窓の見合い・厨房排気の吹出し方向・ガス湯沸しの配置・エアコン屋外機の配置に注意して、設計をしています。
　隣が先に出来たとしても、隣地にどのようなものが建てられるのか状況把握をしておくのは、設計者の責任でしょう。「わからなかった」で許してもらえるのなら、楽な話ですね。

　ガス湯沸し機には、ガス協会が発行している「ガス器具設置基準」があります。
　排気口の正面は可燃物から６００以上離すこと、マンションの廊下等に設置する場合は、通行人の頭にあたらないように、排気口の高さは１８００以上にすることが決められています。隣家の湯沸し機配置については、（隣家が）後から設置したのでない限り、これだけでは落ち度があったというわけにはいかないでしょう。

排気の向きを変えるには、ガス湯沸し機に付属品があります。ほとんどのメーカーで、上か左右に吹出し方向を変えられる部品を用意してあります。隣家の湯沸し機の型番を調べて、近くの東京ガスのサービスセンター（エネスタと呼んでいます）に行って、相談してみたらいかがでしょうか（東京ガスお客様センター 0570-002211、または042-524-2211）。排気除けやパネルよりはずっと安価ですから、施工業者も手直しに応じてくれると思います。