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トラブルだらけのリフォーム工事に不満


<神奈川県川崎市・T・0さん(34才・女性)>


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 リフォーム工事への不満。
 他の内容同然、非常に不満です。大きなリフォームです。フロアのほぼ全部を新築したようなもので、契約書金額1400万のうち作業員に急がせる為に現金をまくから、前金にしてくれと言われ、1100万まで支払済みです。99/10/12−99/11/30の工期で残金支払が12/10で済むはずだった。が、2000/2/14本日現在もまだ、終わっていない。どうすりゃあいいの?床暖は一畳位しか温まらない。もう冬は終わりだってーのに。列挙しましょう。
・床が変。縦目になってたり、横目になってたり。
・フローリングがポコポコ浮いている箇所が数ヵ所もある。
・犬のオシッコがフローリングの隙間から消えた。同様、子供のこぼした牛乳が?!良く見るとあちこち隙間だらけ。
・あり得ない段差が永遠あって、直させたら今度は釘の跡に床のひきつれ・・・。
・ドアを2m指定にしたのに、和室だけがちっちゃい。周りブチってーのが3種類も使用され、更に色が合わない。
・キッチンの換気扇が1メートル以上上にくっ付いてる。吸わない。
・切り口のあちらこちらをあまった回りブチでやたらと貼りつけてる。何でこんなところにこんなもが?!って。
 他の業者に検査をさせたら、あきれてた。下手糞過ぎるということです。フローリングは全部やりなおさせるべきだとも言われて入ます。・・・まだまだ、全部あげればきりがない。12月中はまさに現場で寝泊りでした。毎日作業員の出す粉や埃の掃除で家具は粉だらけでした。OA機器のある事務所の天井をビニール養生もせず、電気ノコギリで穴開けて、換気もせず、まるで小麦粉を爆発させた状態だった。見つけて、怒ったら逆切れされて、「工事中なのに物入れるな!ウルセーンダヨ!このアマア!」と言われました。工期過ぎてる自覚が全然無いということですよね。もちろん、この人は退場。・・・・あきれるエピソードが尽きない。・・・
 作業現場であけた正月。正直、もう顔を見るのも、声を聞くのも嫌気がさしてます。早く終わらせろ!・・・・本音は金返せ!他の業者に変えたい!です。
 リフォームって盲点ですよね。具体的な基準があればいいのに。下手でもなんでも肩を並べてて、本当に良い業者ってのを見つける自体が難し過ぎる。こういう悪質業者に対抗する具体的な方法があれば教えてください。



アドバイスいたします
建設大臣賞受賞
リフォーム・新築の北海道工房(株)
代表・広瀬 誠
電話:011(618)1235

 回答になるかどうか.....。
 本当にこの文面を見て悲しいやら、腹立たしいやら、情けないやら、何とも言えない気持ちになりました。私どもリフォームをしてる同業として本当に申し訳ない気持ちでいっぱいです。T・Oさんの日々の生活がこの言葉の端々に表現されており、工事の進行状況、仕上がりの状態が同業なだけに手に取るようにわかります。このような業者と関わってしまったことはお気の毒としか言いようがありません。

●解決方法??
 ここまでに至った前提がわからないため全体像がつかめません。ただ、すっきり解決するのは大変むずかしいと思います。
 まずこの業者に決めるに至ったのは誰かのご紹介ですか、または飛び込み訪問ですか。今回の場合は業者のレベルが低すぎるのと誠意もなさそうなので、工事の悪い所を一つ一つ取り上げてもきりがないと思います。また、当事者同士の話し合いは感情的になって話しが決裂する可能性があります。
1.だれかの紹介でしたらその人に中に入っていただき、その業者の最高責任者と話しをするべきだと思います。そのときに今までの打ち合わせ・見積・契約・実際の工事内容が問題になってくると思います。折り合いが付かない場合、建築に詳しい弁護士にお願いした方が良さそうです。
2.飛び込み訪問の場合は初めから弁護士にお願いした方が良さそうです。(相手はトラブルになれている)
3.厳しい言い方ですが、がまんして泣き寝入りをする。(解決方法としてはあまりにも厳しく納得できないのは当然ですがあえて警告の意味をこめます)

   いづれにしても、このレベルの会社だとやり直しはあまりにもT・Oさんには辛すぎると思います。また、満足できる工事をしてもらえるとはとても思えません。もし、お金で解決できるのでしたらその方向で別な業者に頼んだ方が良さそうです。

●悪質な業者の見分け方と対抗方法
 公平な基準値で評価できる制度が出来れば別ですが、現状では決め手はありません。悪質な業者はいつの時代にも無くならないと思いますが、かかわり合いにならないことが一番です。私ども同業の間ではあの会社はやめた方が.....と言う話しはいっぱいあります。

1.その会社の理念と担当者の考え方、行動が一致しているか。
2.どんな考え方でどんな仕事をしてきたのかを確かめる。
3.飛び込み訪問等をしてる会社とは関わらない。
4.簡単に値引きに応じる会社。
5.会社に訪問し社員の接客態度やトイレや事務所の清潔度から判断する。

   大きな買い物ですからこれくらいはしてみて下さい。きっと何か感じるはずです。友人・知人・親戚やその紹介、大手ハウスメーカーといわれてる会社でもトラブルは大変多いと聞きます。
 あくまでも自己責任で判断して下さい。いつも言ってるように”会社選び”が一番大切です。
 

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床下土壌のカビについて


<京都府京田辺市・FJさん(53才・男性)>


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 我が家は築20年程度ですが、数年空きやにしておいたところ、玄関を開けたらすぐにカビの臭いがしてきました.押入等カビ臭いのでよく掃除をし換気したのですがカビの臭いは消えません。また、床下を開いて見ると土の30センチぐらいの白い大きな固まりがたくさん転がってカビの臭いがします。床下の土壌のかびはどのようにすれば消えるのでしょうか。良い方法を教えて下さい。
 



回答いたします
HQ住宅研究所 FAS本部
代表  福地 脩悦

 床下の湿気が停滞したまま放置されると、梅雨と真夏の経過で質問のような現象がおきる事が多くあります。最も効果的な対応法は、床下専用の換気扇が市販されていますので取り付けて下さい。2・3万円程度で購入できると思いますが、基礎に穴を開けて取付け、また基礎の反対側にも空気を送り込む穴を開けなければならない場合があります。さらに電気配線などの工事が必要です。しかし、今のままで放置しますと床全体に腐食菌が広がり、床が朽ちる事も在りますので、急いで対処すべきでしょう。一般の住宅でも床下を常に風通し良くしておく必要があります。床下換気口が詰まっていたり、障害物で塞がっていないかを点検すべきでしょう。また、布基礎と言って、間仕切りの基礎にも大きな穴があいていなければなりません。専門家に点検して戴きましょう。
★関連質問や追加質問がございましたら、回答者・福地さんのFAS本部のホームページにアクセスし、福地代表に直接お尋ね下さい。もちろんリプランに今まで通り質問しても構いません。

HQ住宅研究所FAS本部ホームページhttp://www1.ocn.ne.jp/~fas
電子メール fashead@olive.ocn.ne.jp
 

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断熱性能について詳しく教えて下さい


<Tさん>


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 初めまして。ネットで検索中ホームペ−ジを見つけ、メールを出さしていただいた次第です。
 建築を勉強しているものですが、分からないことがあるので教えていただければと思いましたので、よろしくお願い致します。

「住宅クレーム110番」の掲示板の質問に以下のような説明がありました。

断熱材の性能を教えて!
<静岡県沼津市・匿名希望さん(会社員・34才 男性)>

は、kg/m3で、1m3のWGを重さで示します。その重さによって、熱を伝える率(熱伝導率・単位<kcal/mh℃>以下λという)が変わります。重いほうが断熱材の中の空気の移動をし難くするため、断熱性があります。例えば、GW10kgでλ0.045、16kgでλ0.039、24kgでλ0.034と数値が小さいほど熱を伝えないということです。


とのことですが、もっと突っ込んだ疑問ですが、なぜ重い方が空気の移動を少なくするので断熱性が高まるのかの理由を教えて下さい。空気そのものが対流等の熱移動がなければ熱伝達が低い性質を有していて、小さな空気泡が多数有る方が熱を伝えにくい構造となること。ダウンジャケットの羽毛が暖かいい理由も羽毛の先端の羽の細かさが空気泡に匹敵するような効果を生みだしていること。グラスウールも同じような原理で断熱性を有しているということぐらいは一応理解しています。グラスウールの重さと断熱性の関係を正確に知りたいのでよろしくお願いします。
 



回答いたします
HQ住宅研究所 FAS本部
代表  福地 脩悦

 ダウンジャケットもグラスウール(GW)も熱伝導率は0.02kcal/mh℃の空気を閉じ込めて(空気を静止させて)断熱を行なっています。この数値0.02kcal/mh℃が断熱性能のMAXとなります。グラスウールのもととなっているガラスの熱伝導率は0.7kcal/mh℃と35倍も熱を伝えますので、質問者のような疑問が出るのも当然です。
 質問者のGWが重いと何故、断熱性能が上がるかという問いですが、重いという事は密度が高くなり、同じ体積の中では空気の閉じ込められる空間が小さくなる事を意味して、空気の移動をし難くします。したがって断熱性が向上します。しかし、密度を上げ続ければ(重くなる)しだいに空気の閉じ込められる空隙が少なくなり、断熱性能が低下し、終いにはガラスに近くなって断熱材として使えなくなります。ダウンジャケットはより細かい空隙となり効果があります。GWも密度を濃くするという事はより繊維を細かくする事で空隙量を変えないようにしていますが、当然、限界もありますし、施工の仕方で大きく性能が異なる場合があり、又、閉じ込める空気は常に乾燥している事が前提です。高温多湿の地域には難しい断熱材です。
 GWより樹脂断熱材の方が断熱性能が高いのは、樹脂でつくられた気泡の中に空気よりもっと熱の伝え難いガスを閉じ込めているからです。気泡の中のガスは移動しませんの安定した断熱性能が得られます。しかし、燃えやすいとか、熱に弱いなどの課題も抱えていますが、温暖地における高気密住宅に向いています。
★関連質問や追加質問がございましたら、回答者・福地さんのFAS本部のホームページにアクセスし、福地代表に直接お尋ね下さい。もちろんリプランに今まで通り質問しても構いません。

HQ住宅研究所FAS本部ホームページhttp://www1.ocn.ne.jp/~fas
電子メール fashead@olive.ocn.ne.jp
 

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「下の階の住民は異常な神経質・続報」の解決策


<co.jp boyさん(会社員 31才・男性)>


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 このような場合、実は極めて簡単な解決策があります。そもそも、下の階の住人が神経質だといっても始まりません。神経質な性格を変えろと言ってみても、99パーセント不可能です(自己啓発セミナーや宗教にはまれば別でしょうけど。)。小さい子供がいる家庭はおそらく半数の方が何らかの苦情を言われてるのだと思います。子供の足音というものは、気になり出すと耐え難いものです。耐え難いから、苦情を言ってくるのです(極めて単純)。今のままの状態ではおそらく、引っ越すしか方法がないように思われます。しかし、一つだけ方法があります。
 それは、下の階の方に迷惑料を支払うことです。月に5千円なり1万円なりでいいと思います。引っ越し費用や売却した時の損を考えると安いものです。なんでそんなの払わなくちゃならないの。という場合は仕方がないですが、もし、迷惑料を払ったならば、確実に苦情はなくなります。嘘だと思うかもしれませんが本当です。というのは、私が払っているからです。5年もたてば子供も静かになります。例えば、月々5千円で計算すると一年で6万で、ワンルームの家賃程度です。確実な方法ですが、実行できるかどうかが問題です。



 

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建物や管理会社に期待しません。個人でできる防音グッズを教えてください


<東京都中野区・SHさん(会社員 27才・男性)>


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 こんにちは。木造アパート1Fに住んでいる者です。見た目は小奇麗な築浅コーポ形式なのですが、ご多聞にもれず、上の階の音をものすごく拾うのです。それこそ箸を落とす音からスイッチをつける音まで。さらに子持ちの方で子供が走りまわったりする音がこれまたすごく、まぁ子供のことはしょうがないことだから遮音性のあるカーペットを敷いてくださいとお願いして敷いてもらったのですが(未確認)、ほとんど効果はありません。上の音がうるさいのはあきらめもつくのでしょうがないかなと思ってたのですが、なんと1Fの私の音もつつぬけなんだそうです。深夜にテレビのボリュームをかなり絞ってもうるさいとのことです(大体10以下です)...
 私はデザイナーで深夜に仕事をすることが多く(同情の余地はないかもしれませんが)、ステレオとかも極力ヘッドフォンで聞くようにしているのですが、こちらの生活状況がつつぬけというのもなにかちょっとって感じですし、キータッチやMOなどの出し入れにもヒヤヒヤしています。管理会社に何度かこれじゃあんまりだから会社の金で上の人に東リあたりの正方形カーペットなどを買ってあげてくださいとか、かけあいましたが、深夜に仕事するのが悪いみたいな感じでかけあってくれません(これはもしかして常識なのかも...)。防音工事もやらないと断言(隣の家は半額出すから防音工事させてくれといったがそれも却下)。だからもうあてにしてません。
 音楽やっている人はよく毛布とか紙製の卵パックを壁一面に張るそうですが、それは効果あるのでしょうか?それとも他に効果的な方法はありますか?入る時に職業と生活時間帯は正直にいいましたし(実際断られたとこもあります)、ここに入った人はみんな長く住むといってたわりには私の部屋は1年でみんな耐え切れなくなってでていくそうです(隣のおばさんに聞きました。ちなみに隣には全然音がもれません)。なんか管理会社はうちのアパートの上下でもめるのは日常茶飯事なのでまともに取り合ってくれないそうです。生活時間はクライアントの時間帯もあり、変えにくいけど子持ちの家庭に色々といえませんし、次の引越のための資金作りに昼夜問わず働くため、また徹夜で作業してこれもうるさいのかな、と悪循環が(笑)。
 ナガナガと愚痴らせていただきましたが、改善したいことはひとつ、上の音はあきらめるから、こちらが気兼ねなく生活できるレベルの防音措置を自分で用意できる範囲でとりたいことです。つまり上の音はいくら響いても構わないから、上に音が漏れないようにしたいのです。見た目や少々の不便さは気にしません。極端な話、布団を天井に張り付ければ上は大丈夫ですよというなら、それを実行します。よい方法、グッズをご存知の方はアドバイスお願いします。

PSこのページは非常にすばらしいと思います。不満があるとすれば、これだけ騒音の問題が露呈しているにもかかわらず、窮状を訴えた方々の現状はなにひとつかわってなさそうなこと。特に騒音問題に関して専門家の意見がほとんど聞けないのは残念です。たしかに主観客観入り交じった難しい問題だとは思いますが...
TBSワンダフルに出てくる不動産鑑定士(?)の先生といっしょに自分のアパートを見てもらってオンエアしてもらうということになれば、少なくとも番組に出る人だけは救済されるでしょう。それが数となり、力となる時代を信じます!



 

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